قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه رویا
ساعات کاری فروشگاه
ساعات پاسخگویی تلفنی: ۹ صبح تا ۲۱ – ثبت سفارش و ارسال کالا: ۲۴ ساعته در کل هفته
پرداخت اینترنتی امن
در فروشگاه اینترنتی رویا کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی پرداخت آنلاین انجام دهند. پرداخت موفق به منزله ثبت قطعی سفارش است و پیامک تایید برای مشتری ارسال خواهد شد.
اطلاعات مورد نیاز برای پرداخت
- شماره کارت ۱۶ رقمی
- رمز پویا (خرید اینترنتی)
- کد CVV2 (۳ یا ۴ رقمی)
- تاریخ انقضا کارت
روش‌های ارسال سفارش
ارسال اکسپرس (۲۴ تا ۷۲ ساعت)
قابل استفاده برای: تهران، کرج، اصفهان، تبریز، شیراز، مشهد، مازندران، اردبیل، قزوین، کردستان، گیلان، اراک، همدان، قم، ارومیه
ارسال از طریق باربری (۳ تا ۵ روز کاری)
در زمان‌های شلوغی مانند پایان سال، احتمال افزایش زمان وجود دارد.
نکات تحویل سفارش
لطفاً کالا را در حضور مامور تحویل بررسی نمایید. تحویل گرفتن کالا به منزله تأیید سلامت آن خواهد بود.
شرایط مرجوعی کالا
- به دلیل بهداشتی بودن کالا، فقط در صورت باز نشدن پلمب امکان مرجوعی وجود دارد.
- ذکر شماره پیگیری سفارش الزامی است.
- در صورت تأیید ایراد یا آسیب توسط کارشناسان، هزینه ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود.
حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی کاربران مانند نام، شماره تلفن و آدرس محرمانه باقی می‌ماند و فقط برای ارسال سفارش استفاده خواهد شد.
اطلاعات تماس فروشگاه
- 📞 09125519368
- 📞 09353885247